您当前的位置:主页 > 最新话题 > 正文

尼康“黑斑門”成“公開秘密”換機承諾執行存貓膩

2021-10-21 18:17  作者:admin 点击:次 

  隨著央視3.15晚會的曝光,尼康D600“黑斑門”——這一困擾了攝影用戶一年多時間的老問題再次掀起巨大波瀾。業內人士普遍認為,設計缺陷是造成黑斑問題的主要原因。一名經銷商介紹稱,尼康D600存在的問題由來已久,“容易‘掉灰’是業內公開的秘密。”

  據央視報道,這台高畫質、全畫幅,價格達上萬元的尼康D600相機竟被用戶發現,拍出的照片有很多黑色斑點。在反復修理后,黑點依舊如影隨形。面對用戶們的質疑,尼康公司拒絕退換,並把責任推給灰塵和霧霾,甚至要求用戶使用時鏡頭都不能朝上。

  尼康D600在2012年9月正式發布,套機產品搭配的是24-85mmVR鏡頭。該產品是當時外界標榜為萬元價位的高性價比全畫幅數碼單反相機。雖然性能與D800有一定的差距,但畢竟價格較有優勢,因此關注度比較高。當初尼康公司在宣傳冊中特別強調以下優點:全面的密封設計令D600防塵、防潮﹔密封性能不受天氣影響﹔允許您在嚴苛的環境下進行拍攝﹔具有卓越的耐候性和防塵性能。

  遺憾的是,在尼康D600發布1年后,尼康發布了新一代的入門級全畫幅單反產品——D610。2013年底,業界傳言尼康D600停產,D600也被稱為“最短命”的全畫幅單反相機。

  經初步了解,在不到兩年的時間,尼康D600就在我國內地累計銷售了4.8萬台。從2013年10月開始,在全國范圍內每個月都會接到300—400台尼康D600的保養和維修單,其中70%—80%涉及零件修理更換。

  “剛推出一年多的旗艦機就停產了,說明廠家已經注意到這個問題了。”上述業內人士還表示。

  國外網友亦有更詳細的發現,尼康D600的“灰塵”可能是來自反光鏡箱的潤滑油和碎片,並非簡單的進灰,而隨后推出的升級產品D610主要的改進則是快門材質,可能仍無法解決“掉灰”問題。

  對於“黑斑門”問題的處理,尼康中國於2013年2月和2014年2月兩度發布公告,第一次承認D600存在“照片上會出現多個顆粒狀影像”的現象,第二次表示免費為D600用戶清潔或更換零件。但兩次均未正面承認產品存在設計缺陷或質量問題。

  “黑斑門”事件被央視曝光后,尼康中國仍向記者表示,暫時還無法判定相機是否存在質量問題。

  兩次處理並未令消費者滿意。按照國家三包規定,數碼照相機在保修期內出現性能故障,經兩次修理,仍不能正常使用的,可以要求退換貨。然而,尼康公司卻做了“手腳”,並不把清灰和更換快門組件算作“修理”,而是狡猾地換了一個新名詞——“預防性更換”。

  最受人詬病的是尼康“中外有別”的處理方式。美國一所律師事務所的律師表示,目前已搜集了1千多台尼康D600相機的問題,他們正在提起訴訟。相關的法律人士及美國的一些專業攝影網站表示,目前已經有部分的美國消費者獲得了免費將D600換成D610的升級服務。

  對此,3月17日,尼康中國在官網發布道歉:將為D600用戶提供免費檢查、清潔服務,仍無法解決將免費提供更換快門或零件等。如果由於相機個體差異,仍不能完全消除這一現象,尼康執行全球統一的服務標准,依據中國三包法律規定為用戶更換新產品。

  然而,有媒體指出,尼康中國針對D600相機的承諾在實施的過程中存在一定的“貓膩”。記者在致電尼康中國客服熱線后被告知,針對央視的報道,尼康中國將為已經購買D600的用戶免費檢查、清潔及更換快門零件等服務。而“更換新產品”則需尼康指定維修站做出檢測,上述指定維修站認為達到了更換條件,且必須符合“中國三包法律”規定,尼康方面才會對D600相機執行“更換新產品”的承諾。

  受中央電視台3·15晚會曝光尼康相機“黑斑門”的影響,尼康股價17日在東京証券交易所的早盤交易中一度跌至1686日元,創五周以來最低記錄。隨后股價有所回升,收盤時報1730日元,跌1.64%。

  另據媒體報道,上海市工商局正就“黑斑門”做進一步調查,並已要求尼康中國對全國范圍內在售D600採取下架措施。而3月15日晚在央視曝光尼康D600“黑斑門”之后,天貓、京東、國美在線等電商網站關於“尼康D600”的產品信息已全部消失,17日下午,記者再次登錄各大電商網站搜索“尼康D600”,發現僅淘寶網還有部分零售商家在銷售尼康D600。(徐曼曼 據央視、北晨網、新民網、四川在線等報道綜編)

  “黑斑門”的出現,究竟是常規問題還是產品缺陷?這恐怕是尼康公司亟需澄清的首要問題。換個角度看,該事件遲遲無法定性的背后,是尼康避實就虛的傲慢態度。對於消費者而言,買到有質量問題的產品可能只是吃了一時之虧,然而,對於一個大企業來說,消費者一旦選擇“用腳”投票,其后果將是毀滅性的。若此事無法得到妥善處理,即使一時難以撼動尼康在單反界中的地位,但最終要為其傲慢態度買單的,還是企業自身。

  習新常態李克強執政之道檔案管理費將取消女子公園放生劇毒蛇濟南垃圾箱裝溫度表發改委前司長被查吉林糧產地遇旱情俞正聲談西藏發展堰塞湖險情基本解除印度學生裸身攔火車一日九廳官被查進京查控全面升級中興領袖習李克強硬措施見成效國務院組織百人督察

更多相关内容